1. Giới thiệu về Nền tảng

Nền tảng Eddy Connect (“Nền tảng”) cho phép các đối tác được phê duyệt bán và kích hoạt gói eSIM du lịch cho khách hàng cuối (“Du khách”). Eddy Trip cung cấp ứng dụng dành cho đối tác, ví điện tử, theo dõi hoa hồng, công cụ KYC và hỗ trợ; kết nối mạng cơ bản được cung cấp thông qua hạ tầng công nghệ của bên thứ ba.

Nền tảng là dịch vụ business-to-business (B2B). Quý vị hoạt động thay mặt chính mình với tư cách là doanh nghiệp độc lập, không phải là nhân viên, đại lý, đối tác liên doanh hay bên liên kết của Eddy Trip, trừ khi được thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản riêng.

2. Điều kiện tham gia và tài khoản

Để đăng ký, Quý vị phải: là pháp nhân hoặc hộ kinh doanh cá thể đã đăng ký hợp pháp tại Việt Nam, được phép kinh doanh lại các dịch vụ liên quan đến du lịch; hoàn tất xác minh danh tính (KYC), bao gồm giấy tờ tùy thân hợp lệ (ví dụ: CCCD), giấy đăng ký kinh doanh và (nếu được yêu cầu) ảnh chụp trực tiếp hoặc selfie; cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật; và từ đủ 18 tuổi trở lên.

Quý vị chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập và thiết bị của mình, mọi hoạt động dưới tài khoản của Quý vị, và thông báo ngay cho chúng tôi tại security@eddytrip.com khi nghi ngờ có truy cập trái phép hoặc tài khoản bị xâm phạm.

Chúng tôi có thể từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt đăng ký theo quyết định của mình khi không đáp ứng các yêu cầu về điều kiện tham gia, KYC hoặc tuân thủ pháp luật.

3. Nghĩa vụ của Đối tác

Quý vị đồng ý: chỉ thu thập thông tin Du khách trong phạm vi cần thiết để kích hoạt eSIM và có được sự đồng ý hợp pháp trước khi làm vậy; hiển thị thông tin gói cước, giá và điều khoản chính xác như trên Nền tảng; tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành (bảo vệ người tiêu dùng, viễn thông, phòng chống rửa tiền, trừng phạt, thuế và bảo vệ dữ liệu); xác minh giấy tờ tùy thân của Du khách khi được yêu cầu; và giao mã QR cùng hướng dẫn kích hoạt một cách an toàn cho đúng Du khách.

Quý vị đồng ý không: trình bày sai lệch về gói cước, giá, phạm vi phủ sóng hoặc mối liên hệ với Eddy Trip; bán lại ngoài kênh được phê duyệt hoặc cho đại lý phụ không được ủy quyền; thao túng hoa hồng, lạm dụng khuyến mãi hoặc tự giao dịch với chính mình; nộp giấy tờ giả mạo, giả tạo hoặc ăn cắp; sử dụng Nền tảng cho mục đích gian lận, bất hợp pháp hoặc gây hại; hoặc cố gắng reverse engineer, decompile, scrape hoặc can thiệp vào Nền tảng.

4. Bán hàng, kích hoạt và chế độ đào tạo

Việc kích hoạt phụ thuộc vào tồn kho thời gian thực, quy tắc điểm đến, khả năng kỹ thuật và điều kiện mạng. Chúng tôi không đảm bảo bất kỳ gói cước cụ thể nào sẽ khả dụng tại bất kỳ thời điểm hoặc địa điểm nào.

Nền tảng có thể bao gồm chế độ đào tạo mô phỏng kích hoạt mà không cung cấp dịch vụ mạng thực. Quý vị không được trình bày giao dịch đào tạo như dịch vụ thực tế với Du khách. Mọi hoa hồng, điểm hoặc số dư phát sinh trong chế độ đào tạo không có giá trị tiền tệ.

5. Ví, hoa hồng, nạp tiền và rút tiền

5.1 Ví — Ví Eddy Connect của Quý vị là bản ghi sổ cái nội bộ do Eddy Trip quản lý. Đây không phải tài khoản tiền gửi, tài khoản tiền điện tử hay công cụ thanh toán được quản lý. Số dư ví thể hiện giá trị trả trước được áp dụng cho các giao dịch bán eSIM trong tương lai và hoa hồng đã đối soát.

5.2 Nạp tiền — Nạp tiền được xử lý qua các kênh thanh toán được phê duyệt. Tiền được ghi có sau khi thanh toán được xác nhận thành công. Chúng tôi có thể trì hoãn hoặc hoàn tác ghi có khi thanh toán bị tranh chấp, chargeback hoặc nghi ngờ gian lận.

5.3 Hoa hồng — Hoa hồng được tính theo chương trình đối tác đang có hiệu lực và hiển thị trên Nền tảng. Bản ghi hoa hồng trong Ứng dụng mang tính tham khảo và có thể bị điều chỉnh do đối soát, hoàn tiền, chargeback, rà soát tuân thủ hoặc sửa lỗi.

5.4 Rút tiền — Rút tiền được chuyển vào tài khoản ngân hàng đã xác minh trong quá trình KYC. Chúng tôi có thể áp dụng ngưỡng tối thiểu, thời hạn xử lý và lịch chi trả như công bố trong Ứng dụng. Quý vị chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin nhận tiền và mọi khoản thuế phát sinh từ hoa hồng và thu nhập.

5.5 Tạm giữ và hoàn tác — Chúng tôi có thể tạm giữ tiền, hoàn tác ghi có hoặc đóng băng rút tiền khi có căn cứ hợp lý để điều tra hoạt động đáng ngờ, tranh chấp, yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc vi phạm các Điều khoản này.

6. Phí và thuế

Phí nạp tiền, giao dịch và chi trả (nếu có) được công bố trong Ứng dụng. Quý vị hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí và nghĩa vụ với cơ quan nhà nước phát sinh từ hoạt động trên Nền tảng, bao gồm VAT và thuế thu nhập cá nhân hoặc doanh nghiệp tại phạm vi pháp lý của Quý vị.

7. KYC, tạm ngưng và chấm dứt

Chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung hồ sơ cho KYC, AML, trừng phạt hoặc yêu cầu viễn thông; tạm ngưng hoặc hạn chế quyền truy cập khi KYC chưa hoàn tất, vi phạm chính sách, chargeback quá mức, rủi ro bảo mật, lệnh của cơ quan quản lý hoặc không thanh toán; hoặc chấm dứt tài khoản khi vi phạm nghiêm trọng, gian lận, vi phạm lặp lại hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Khi chấm dứt, quyền sử dụng Nền tảng của Quý vị chấm dứt ngay lập tức; các nghĩa vụ hợp pháp còn tồn đọng (bao gồm thuế, hoàn tiền và chargeback) vẫn tiếp tục có hiệu lực; và số dư ví dương đã xác minh, không tranh chấp sẽ được chi trả vào tài khoản ngân hàng đã xác minh, sau khi khấu trừ các khoản hợp pháp Quý vị còn nợ chúng tôi, phụ thuộc vào rà soát tuân thủ.

Quý vị có thể ngừng sử dụng Nền tảng bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu đóng tài khoản tại support@eddytrip.com.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Eddy Trip và các bên cấp phép sở hữu mọi quyền đối với Nền tảng, bao gồm tên, logo, nhãn hiệu Eddy Connect và Eddy Trip, phần mềm, nội dung và tài liệu. Quý vị được cấp giấy phép hạn chế, có thể thu hồi, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Nền tảng chỉ cho hoạt động đối tác được ủy quyền trong thời hạn các Điều khoản này.

Quý vị không được sao chép, sửa đổi, phân phối, bán hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của chúng tôi.

9. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc sử dụng Nền tảng của Quý vị cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách quyền riêng tư (https://eddytrip.com/privacy), là một phần của các Điều khoản này. Quý vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của Du khách theo quy định pháp luật hiện hành và có được mọi sự đồng ý cần thiết.

10. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Nền tảng được cung cấp “nguyên trạng” và “theo khả năng sẵn có”. Chúng tôi không bảo đảm Nền tảng sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi; phạm vi phủ sóng, tốc độ hoặc hiệu suất mạng sẽ đáp ứng kỳ vọng cụ thể tại mọi điểm đến; hoặc lỗi sẽ được khắc phục trong khung thời gian nhất định.

Chúng tôi từ chối mọi bảo đảm ngụ ý, bao gồm khả năng thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm quyền của bên thứ ba, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Eddy Trip không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả, mang tính răn đe hoặc trừng phạt, bao gồm mất lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu, uy tín hoặc cơ hội kinh doanh.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Nền tảng được giới hạn ở mức tổng hoa hồng đã chi trả cho Quý vị trong ba (3) tháng trước sự kiện gây ra khiếu nại.

Các giới hạn này không áp dụng đối với trách nhiệm không thể loại trừ hoặc giới hạn theo pháp luật hiện hành (bao gồm trách nhiệm do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng theo pháp luật Việt Nam).

12. Bồi thường

Quý vị đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Eddy Trip cùng các cán bộ, nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ: (a) vi phạm các Điều khoản này của Quý vị; (b) vi phạm pháp luật của Quý vị; (c) việc Quý vị xử lý dữ liệu Du khách; hoặc (d) việc Quý vị trình bày sai lệch với Du khách.

13. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản này bằng cách đăng phiên bản sửa đổi trên Ứng dụng và cập nhật ngày “Last updated”. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý vị về các thay đổi quan trọng qua Ứng dụng hoặc email ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực, trong phạm vi hợp lý. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận, trong phạm vi pháp luật cho phép.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Nền tảng trước hết sẽ được giải quyết bằng đàm phán thiện chí trong 30 ngày. Nếu không giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng địa phương yêu cầu khác.

15. Điều khoản chung

Toàn bộ thỏa thuận — Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư và mọi tài liệu chương trình đối tác chúng tôi công bố trên Ứng dụng, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Quý vị và Eddy Trip về Nền tảng.

Tách rời — Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

Không từ bỏ quyền — Việc không thực thi bất kỳ quyền nào không được coi là từ bỏ quyền đó.

Chuyển nhượng — Quý vị không được chuyển nhượng các Điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi. Chúng tôi có thể chuyển nhượng các Điều khoản này cho công ty liên kết hoặc bên kế thừa.

Thông báo — Chúng tôi có thể gửi thông báo qua Ứng dụng, email đến địa chỉ đã lưu hoặc đăng tải trên https://eddytrip.com.

16. Liên hệ

EDDYTRIP TRADING SERVICE COMPANY LIMITED

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ EDDYTRIP

Hỏi đáp chung: support@eddytrip.com

Hỏi đáp về Điều khoản Đối tác: partners@eddytrip.com (subject: “Partner Terms”)

Hỏi đáp về quyền riêng tư: privacy@eddytrip.com

Sự cố bảo mật: security@eddytrip.com

Website: https://eddytrip.com